Inilah Jenis Kasir, "Kang Parkir" Juga Masuk

Tahukah Anda? Persiapan buka toko menjadi momen yang berharga bagi kasir. Jika persiapannya lancar dan lengkap, perjalanan mengawal transaksi customer akan lebih mudah. Sebaliknya, jika persiapan kurang, bisa jadi kasir tidak nyaman dan customer kecewa.

Oleh karena itu SekolahUMKM.com membuat beberapa kelas online tentang kasir untuk Anda yang memiliki bisnis bisa melayani customer dengan baik. Jika Anda siap membuat customer terpana, silakan ikut kelas kasir di SekolahUMKM.com

Sebelum saya berbicara tentang persiapan buka toko, saya menjelaskan jenis-jenis kasir. Sekarang Anda pikirkan, kasir bisa bekerja di mana saja? Apakah penjaga parkir termasuk kasir? Kan kerjanya menerima uang dan melakukan transaksi juga…

Ternyata Jenis Kasir Banyak, Saya Jelaskan Jenis Kasir dan Tugasnya

Kasir Supermarket

Inilah jenis kasir yang akrab dengan kehidupan sehari-hari kita. Hampir tiap minggu kita berbelanja di supermarket atau swalayan atau minimarket. Nah, cara transaksi barang di supermarket adalah lewat kasa yang dijaga oleh seorang kasir. Setelah memilih barang, kita akan menyerahkan barang tersebut ke kasir untuk di total biayanya.

Kasir Ekspedisi

Jika Anda pernah mengirim barang ke ekspedisi, pasti Anda akan dilayani oleh seseorang yang melakukan input data pengirim, penerima, dan alamat tujuan. Nah, orang tersebut juga disebut kasir, lho. Tugasnya agak berbeda dengan kasir toko, tetapi secara umum, pekerjaannya adalah melakukan proses transaksi. 

Kasir Rumah Sakit

Meski tak terlihat berjualan, petugas layanan pendaftaran pasien juga disebut kasir. Tugasnya adalah menghitung jumlah pasien yang masuk, mengetahui biaya jasa dokter, melakukan rekap pasien keluar masuk, dan membuat arsip data pasien.

Kasir Restoran

Kasir restoran memiliki tugas ganda, selain memproses transaksi pembayaran, ia juga harus memastikan harga menu yang dibeli oleh pelanggan sudah sesuai. Nah, tapi seorang kasir restoran tak perlu menghafalkan product knowledge semua menu. Untuk urusan informasi menu sudah di-handle oleh waiter.

Kasir Hotel

Seorang kasir hotel harus mampu memahami harga sewa kamar yang berbeda, baik saat bayar cash, booking lewat aplikasi, atau saat ada promo tertentu. Kasir hotel juga akan merekap tagihan secara lengkap, mulai dari sewa kamar, telepon, laundry, room services, hingga layanan hotel berbayar lainnya.

Kasir Tempat Wisata

Kasir di tempat wisata biasanya melayani bagian tiket. Nah, kasir di tempat wisata perlu mengetahui informasi detail tentang wahana, fasilitas, dan keunggulan wisata yang ditawarkan. 

Kasir Pedagang Pasar

Pedagang di pasar juga termasuk kasir, lho. Meski tidak menggunakan mesin, proses transaksi yang dilakukan sama dengan kasir. Kasir pedagang pasar ini sangat fleksibel, bisa memberi diskon untuk pelanggan dan bisa sambil ngobrol untuk menambah loyalitas.

Kasir Penjaga Parkir

Siapa sangka jika penjaga parkir juga termasuk kasir? Tugasnya memang sederhana, hanya mengatur kendaraan lalu menerima uang. Tapi ingat ya, penjaga kasir yang ramah punya tempat tersendiri di hati pelanggan. 

Seorang kasir akan menyiapkan segalanya sendiri. Saat awal buka kassa (meja kasir yang berisi komputer dan mesin kasir tempat uang), kasir akan menyiapkan aplikasi di komputer, uang untuk kembalian di mesin kasir, dan checking alat barcode produk.

Pada saat itu kasir harus menghitung kembali uang modal atau kembalian yang disediakan. Jika jumlahnya sudah sesuai, kasir memasukkan uang tersebut ke dalam mesin. Penataan uang disesuaikan dengan nominal agar mudah dihitung nantinya. 

Nah, untuk persiapan aplikasi kasir di komputer dan alat barcode, saya terbiasa cek dengan cara scan beberapa produk. Nanti akan kelihatan apakah alat barcode-nya aman atau eror. Setelah produk discan, nama atau mereknya akan tampil pada layar komputer. Selanjutnya saya cek, apakah jumlah total belanja sudah pas dengan data barang. Jika sudah, berarti kamu siap membuka kassa.

Untuk menghemat waktu, saya juga biasa menyiapkan kertas roll cadangan, alat tulis, kalkulator, dan uang receh di luar mesin kasir. Nantinya uang ini akan digunakan saat uang receh di mesin kasir sudah menipis.

Bagaimana untuk jenis kasir lainnya? Hampir sama. Misalnya kasir hotel, saat awal datang sudah harus menyiapkan komputer, cek kunci atau kartu akses kamar, dan telepon. Nah, kalau kasir rumah sakit juga mirip. Sebelum buka harus sudah menyiapkan komputer, cetak data pasien jika dibutuhkan, hingga keperluan arsip data lainnya.

Spesial untuk kasir pedagang dan penjaga parkir, persiapannya adalah uang receh. Seorang pedagang dan penjaga parkir seringkali berhubungan dengan uang kembalian pecahan kecil (receh).

Nah, itulah tugas kasir saat persiapan buka toko. Apakah Anda siap merekrut kasir idaman pelanggan? Kenali dulu etika jadi kasir dan service excellent untuk memanjakan customer.

Belajar Ilmu SDM Termasuk Kasir di SekolahUMKM.com

Memahami persiapan buka toko penting bagi owner maupun kasir agar transaksi dapat berjalan lancar sejak awal operasional. Mulai dari menyiapkan uang kembalian, memastikan aplikasi dan mesin kasir berfungsi, mengecek barcode, hingga menyiapkan perlengkapan kerja. Di SekolahUMKM.com, Anda dapat mempelajari lebih dalam tentang rekrutmen, etika kasir, hingga service excellent agar kasir mampu memberikan pelayanan yang profesional.

Kesimpulan

Setiap jenis kasir memiliki tugas dan kebutuhan yang berbeda, tetapi semuanya membutuhkan persiapan sebelum mulai melayani customer. Kasir supermarket perlu mengecek mesin dan barcode, kasir hotel perlu memastikan sistem dan informasi layanan siap, sedangkan pedagang pasar dan penjaga parkir perlu menyiapkan uang pecahan untuk kembalian.

Bagi owner, memahami pekerjaan kasir akan membantu dalam menyusun SOP dan memberikan pembagian tugas yang jelas. Persiapan yang baik membuat kasir lebih siap bekerja, mengurangi kesalahan transaksi, dan membantu memberikan pengalaman yang lebih baik kepada customer.

FAQ: Pertanyaan yang Paling Sering Diajukan

Apa yang harus disiapkan kasir sebelum toko buka?

Kasir perlu menyiapkan komputer dan aplikasi kasir, uang kembalian, mesin atau alat barcode, kertas roll, alat tulis, kalkulator, serta perlengkapan lain sesuai kebutuhan toko.

Mengapa uang kembalian perlu dihitung sebelum toko buka?

Agar kasir mengetahui jumlah modal awal yang tersedia dan dapat memastikan uang tersebut sesuai dengan catatan. Penataan berdasarkan pecahan juga membuat proses pemberian kembalian dan penghitungan uang menjadi lebih mudah.

Bagaimana cara memastikan mesin barcode siap digunakan?

Kasir dapat melakukan uji coba dengan memindai beberapa produk. Jika nama atau merek produk muncul dengan benar dan harga yang tampil sesuai data, alat tersebut dapat digunakan untuk transaksi.

Apakah semua jenis kasir memiliki persiapan yang sama?

Tidak sepenuhnya. Prinsipnya sama-sama memastikan sistem, perlengkapan, dan uang transaksi siap, tetapi detail persiapannya menyesuaikan tempat kerja dan jenis layanan masing-masing.

Mengapa owner perlu memahami persiapan kerja kasir?

Karena pemahaman tersebut membantu owner membuat SOP yang jelas, menentukan tanggung jawab kasir, mengurangi kesalahan operasional, dan memastikan pelayanan kepada customer berjalan konsisten.

Penulis

Yudha Adhyaksa, founder SekolahUMKM dan konsultan bisnis. Berpengalaman 12 tahun di 4 bank internasional, termasuk sebagai Manager Asia. Berpengalaman dalam tata kelola korporasi, manajemen risiko, ekspor-impor, financial crime, dan transformasi proses bisnis. Melalui SekolahUMKM, ia membawa standar bisnis korporasi ke UMKM agar berkembang dengan sistem bisnis yang kuat.